Politique d’expédition et de livraison – Dream Néon

Version du 6 septembre 2026

1. Zones et modes de livraison

Les modes de livraison disponibles dépendent du produit, de ses dimensions, du poids, du lieu de destination et, pour les fabrications sur mesure, des contraintes de transport. Les options proposées et leur coût sont indiqués lors de la commande ou sur le devis.

2. Délais

Le délai ou la date estimée est indiqué sur la fiche produit, au cours du parcours de commande ou sur le devis. Pour une fabrication personnalisée, ce délai peut dépendre de la validation du BAT, de la complexité du projet, des composants nécessaires et des contraintes logistiques.

Pour les consommateurs, les dispositions légales relatives aux délais de livraison et aux conséquences d’un retard restent applicables.

3. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte ainsi que les informations nécessaires à la livraison. Les frais supplémentaires résultant d’une adresse erronée, d’une absence ou d’une impossibilité de livraison imputable au client peuvent être facturés dans les limites permises par la loi.

4. Réception

À la réception, il est recommandé de vérifier l’état extérieur du colis et du produit. En cas d’avarie visible, formulez des réserves précises auprès du transporteur et contactez rapidement Dream Néon à contact@dream-neon.com. Cette recommandation ne réduit pas les garanties ni les délais impératifs dont bénéficie un consommateur.

5. Transfert des risques

Pour un consommateur, les risques de perte ou d’endommagement sont transférés lors de la prise de possession physique du bien par le consommateur ou par un tiers qu’il a désigné, sauf cas particuliers prévus par la loi.

6. Retrait et livraison sur projet

Selon les commandes, un retrait peut être organisé à l’atelier-boutique Dream Néon, 11 rue de l’Orillon, 75011 Paris, après confirmation de disponibilité. Les livraisons spécifiques, installations, nacelles, manutentions ou accès particuliers doivent être prévus au devis lorsqu’ils sont nécessaires.

7. Contact

Pour toute question de livraison : contact@dream-neon.com – 06 13 52 86 81.